La Croix-Rouge française lance le dispositif « Allô comment ça va ? »
21 avril 2020 Adultes et familles, Les actualitésEn France, 1 personne sur 10 souffre d’isolement social, et ce risque d’isolement se trouve aujourd’hui accru par les mesures de confinement. L’isolement est à la fois à l’origine de certaines vulnérabilités, et également un facteur aggravant.
La conviction de la Croix-Rouge française est que le maintien du lien social constitue un levier essentiel pour permettre aux plus fragiles de surmonter cette crise sanitaire et limiter ses effets néfastes. C’est pourquoi elle a mis en place dès le 20 mars 2020 la plateforme téléphonique « Croix-Rouge chez vous » et son numéro d’appel gratuit
(09 70 28 30 00), qui propose une écoute et un service de livraisons de biens de première nécessité (alimentaires, hygiène, médicaments) à domicile pour les personnes confinées isolées socialement.
En complément du numéro national d’écoute et du service de conciergerie solidaire à domicile qui permet de recevoir les appels des personnes, le dispositif «Allô comment ça va ?» permet quant à lui d’appeler les personnes identifiées comme isolées.
Il s’agit d’offrir à ces personnes une écoute bienveillante, un échange chaleureux et convivial, une identification des besoins, et une éventuelle orientation vers un dispositif interne ou externe.
Pour ce faire, les bénévoles participant contactent par téléphone les personnes isolées identifiées sur votre territoire pour :
. Prendre de leurs nouvelles régulièrement ;
. Les rassurer et diffuser les bonnes informations sur le COVID-19 ;
. Leur offrir la possibilité de maintenir un lien social malgré le confinement ;
. Les orienter vers les dispositifs sociaux pertinents (Croix-Rouge chez vous, autres plateformes d’écoutes spécialisées, et dispositifs locaux d’accompagnement tels que les CCAS).
Allô, comment ça va ? Appelez le 09 70 28 30 00
